• conformità, intesa come rispondenza a vincoli normativi e legislativi, alle specifiche e ad eventuali standard di riferimento;
• coerenza, intesa come adeguatezza dal punto di vista metodologico, tecnico e delle scelte progettuali, organizzative e gestionali in rapporto agli obiettivi formativi;
• pertinenza, intesa come adeguatezza alle finalità della formazione nel campo della salute e sicurezza sul lavoro;
• efficacia, intesa come capacità del progetto di realizzare i risultati attesi dal punto di vista didattico e delle competenze professionali, con particolare riferimento al ruolo che il discente riveste nel contesto della formazione aziendale.

• le specifiche del percorso formativo, cioè tutti quegli elementi che caratterizzano il corso di formazione principalmente dal punto di vista didattico:
  • obiettivi e risultati attesi;
  • articolazione oraria delle unità didattiche;
  • contenuti e argomenti trattati in ciascuna unità didattica.
• le specifiche di realizzazione (modalità di sviluppo dell’azione formativa in termini metodologici e strumentali):
  • strategia formativa e metodologie didattiche;
  • materiale didattico e strumenti didattici di supporto;
  • azioni di tutoraggio;
• le specifiche per il controllo e la verifica:
  • modalità di valutazione e di monitoraggio della qualità formativa (questionari di gradimento);
  • modalità e criteri di verifica e valutazione dell’apprendimento (verifiche intermedie e finali).

Nell’ambito di tale obiettivo è necessario identificare poi gli obiettivi specifici correlati ai soggetti da formare, sulla base dei diversi ruoli e delle diverse funzioni che dovranno svolgere nel contesto lavorativo.

È necessario che i risultati attesi siano coerenti con gli obiettivi formativi e siano conseguibili con la partecipazione al percorso formativo. Il raggiungimento dei risultati attesi dipende dalla coerenza e adeguatezza progettuale, in termini di contenuti didattici e strategia formativa.

Qualsiasi percorso formativo sulla salute e sicurezza sul lavoro non può prescindere dall’adozione di metodologie didattiche attive che prevedono il coinvolgimento diretto da parte del soggetto da formare. Il progetto di massima dovrà pertanto indicare quali metodologie didattiche attive saranno adottate nel percorso formativo.

• definire i contenuti generali e la sequenza logica degli argomenti da trattare;
• stabilire la struttura modulare del percorso formativo, organizzandolo in moduli e/o unità didattiche logicamente correlate e tra loro coerenti;
• stabilire e caratterizzare le articolazioni temporali dello sviluppo del progetto definendo i tempi relativi alla docenza, alle esercitazioni, alle simulazioni e al coinvolgimento dei discenti nella didattica attiva;
• definire modalità e criteri di verifica e valutazione degli apprendimenti (in itinere e finale);
• definire modalità di valutazione e monitoraggio della qualità didattica e organizzativa.

Strettamente correlati agli obiettivi sono i “risultati attesi” dall’azione formativa che dovranno essere coerenti con tali obiettivi, conseguibili con la partecipazione al percorso formativo. I risultati attesi descrivono ciò che un discente dovrà conoscere, capire ed essere in grado di realizzare al termine del processo di apprendimento; sono definiti in termini di conoscenze, abilità e responsabilità e autonomia e devono essere misurabili, valutabili, e adeguati.

Il raggiungimento dei risultati attesi dipende in buona misura dalla coerenza e adeguatezza progettuale, in termini di contenuti didattici e strategia formativa. I risultati attesi non dovranno limitarsi alla semplice acquisizione di nozioni in termini di sapere, ma dovranno riflettere gli aspetti relativi al sapere agire, alla soluzione dei problemi e agli aspetti relazionali inerenti alle attività che si è chiamati a svolgere.

Tipicamente i risultati attesi possono essere declinati mediante parole chiave che possano descrivere sinteticamente il tipo di conoscenza (nella dimensione del sapere), di abilità e di competenze (nella dimensione del saper fare e del saper essere) e che dovranno possedere i discenti in uscita dal percorso formativo, come ad esempio essere in grado di, saper individuare, saper svolgere, saper applicare, conoscere, acquisire metodi, criteri e strumenti, etc.

Il progetto formativo dovrà dunque indicare quali metodologie didattiche attive saranno adottate nell’intero percorso formativo e in ciascuna unità didattica.

Le metodologie didattiche attive si basano sul presupposto che l’apprendimento effettivo è di tipo esperienziale e relazionale, e risultano particolarmente efficaci quando si tratta di acquisire atteggiamenti, capacità di analisi e di soluzioni di problemi e incrementare specifiche capacità. La modalità di trasmissione dei contenuti deve inoltre tenere conto delle esigenze di “vita professionale reale” e non solo vertere su contenuti di merito e didattici. Il formatore/docente dovrà pertanto basare la propria attività non solo sulla trasmissione di nozioni, abilità e competenze ma su quanto valorizzi le esperienze di ciascuno.

Per un approfondimento sulle metodologie didattiche attive si rimanda a “L’importanza della formazione attiva e partecipata”

La valutazione risulta necessaria non solo come controllo del processo di apprendimento e cambiamento che si vuole mettere in atto, ma anche come partecipazione consapevole e forte stimolo motivazionale da parte dei discenti, oltre che come feedback per i docenti/formatori circa la validità ed i livelli di efficienza ed efficacia del corso erogato. Il sistema di valutazione va definito nella fase di progettazione e consente di:

• verificare il raggiungimento degli obiettivi e misurare il grado dei risultati attesi;
• migliorare la qualità della formazione successiva attraverso interventi di ritaratura e miglioramento dei percorsi formativi;

fornire feedback ai discenti in merito al loro apprendimento e cambiamento.

• conoscenze nozionistiche relative al sapere (di fatti, di procedure, di concetti, di principi generali legati al funzionamento di situazioni, di cose e fatti, ecc.) attraverso test/ domande aperte;
• conoscenza di procedure organizzative e comportamentali anche di tipo tecnico/professionali che richiedono capacità di ragionamento e di analisi, attraverso domande aperte su casi reali, esercitazioni applicative, analisi di casi;
• capacità relative al saper fare, attraverso prove e simulazioni pratiche e operative;
• comprensione e applicazione di metodologie comportamentali legate ad aspetti trasversali, in particolare per le figure che rivestono ruoli decisionali, di vigilanza e che attengono al saper comunicare, saper lavorare in gruppo, usare strumenti concettuali per organizzare le conoscenze acquisite, attraverso simulazioni di situazioni, colloquio individuale.

• La formazione in presenza può essere erogata direttamente nell’ambiente di lavoro del discente.
• Nell’ambito della formazione si può fare ricorso a break formativi, formazione on the job, corsi di formazione su moduli pratici che richiedono l’utilizzo di specifici spazi di lavoro e di specifiche attrezzatture.

Laddove si faccia ricorso a break formativi la formazione viene erogata direttamente all’interno dei reparti aziendali e presso le postazioni dei lavoratori stessi. La formazione dovrà avvenire ad opera di un docente in possesso dei requisiti previsti dalla normativa vigente, affiancato dal preposto, dovrà essere breve (15-30 minuti) e dovrà essere rivolta a piccoli gruppi di lavoratori basandosi su specifici aspetti legati all’attività lavorativa. I break formativi sono finalizzati ad apportare un aggiornamento continuo riguardo ai rischi legati alla mansione, al luogo di lavoro, alle attrezzature/sostanze utilizzate ed alle tecniche di prevenzione. Tale modalità è valida sia per la formazione specifica che per l’aggiornamento dei lavoratori, fermo restando il rispetto dei criteri metodologici definiti in sede di microprogettazione.

• Ciascun partecipante deve disporre di un PC o tablet a uso esclusivo per l’intera durata del corso.

Sebbene questa modalità consenta un’interazione analoga alla didattica d’aula, la VCS presenta specificità che richiedono specifici requisiti organizzativi e tecnologici e idonee procedure per la gestione di: accessi, tracciamento, verifica delle presenze, interventi dei discenti, materiali didattici e test di apprendimento (vedi paragrafo successivo). In linea con la Legge 52/2019, la VCS è pienamente equiparata alla formazione in presenza, con l’esclusione delle sole attività che richiedono prove pratiche o addestramento.

Per poter erogare corsi in questa modalità, il soggetto formatore, incluso il datore di lavoro che provvede direttamente alla formazione, deve soddisfare specifici requisiti organizzativi e gestionali (vedi paragrafo successivo).

Questo approccio riduce il senso di isolamento tipico della formazione a distanza, pur preservandone i principali vantaggi, come l’autonomia nella gestione dei ritmi di studio, la riduzione dei tempi di trasferta e la personalizzazione dell’apprendimento. Il soggetto formatore può quindi pianificare in presenza i momenti didattici considerati strategici per l’efficacia del corso. Nello specifico, l’aula fisica viene valorizzata per:

• socializzare e instaurare il clima d’aula;
• sostenere la motivazione;
• familiarizzare con la tecnologia da utilizzare in modalità a distanza;
• effettuare attività didattiche pratiche che non posso essere effettuate a distanza;
• utilizzare strumenti, tecnologie e metodologie in cui è necessaria la presenza fisica del discente;
• effettuare i momenti di verifica degli apprendimenti.

• vedi paragrafi precedenti;

Progettazione (Parte IV – Punto 1.3)

• vedi paragrafi precedenti;

Erogazione (Parte IV – Punto 1.4)

Durante la fase di erogazione il tutor ha il compito di presidiare le attività e rilevare eventuali criticità che vanno registrate e descritte in specifici report, utili per la fase del riesame e per l’adozione di misure correttive e di miglioramento. Il processo di monitoraggio e valutazione è in capo al soggetto formatore e ha lo scopo di verificare l’efficacia della formazione e di migliorarne la qualità, attraverso il controllo degli elementi chiave dei processi formativi basati su criteri di efficienza, efficacia e qualità della formazione. Il monitoraggio è opportuno utilizzare delle specifiche procedure in grado di rilevare parametri ed indici prestazionali misurabili e di elaborare dati, misurare in termini qualitativi e quantitativi gli indicatori e documentare i risultati. Il monitoraggio si basa, solitamente, su tre livelli:

Monitoraggio e valutazione della qualità della formazione (Parte IV – Punto 1.5)

• valutazione di gradimento da parte del discente;
• valutazione degli apprendimenti;
• valutazione dell’efficacia della formazione durante lo svolgimento della prestazione lavorativa.

Riesame e adozione di misure e interventi correttivi ai fini del miglioramento (Parte IV – Punto 1.6)

Durante questa fase il soggetto formatore analizza i risultati del monitoraggio e della valutazione della qualità della formazione, con lo scopo di verificare se gli obiettivi didattici e di performance organizzativa sono stati raggiunti. Anche in questo caso, è opportuno stabilire delle procedure che prendono in esame i parametri prestazionali che misurano la qualità organizzativa e qualità didattica (desumibili dai questionari di gradimento) e risultati degli apprendimenti (desumibili dalle verifiche degli apprendimenti). Il riesame consente al soggetto formatore di individuare ed analizzare eventuali criticità e adottare le misure correttive per migliorare la qualità didattica ed organizzativa.

Analisi dei fabbisogni formativi e del contesto

• individuazione e indicazione delle abilità e capacità, in termine di alfabetizzazione informatica e digitale, richieste all’utente per la frequenza efficace del percorso formativo, al fine di evitare che un eventuale “digital divide” possa influire in modo discriminante sulla capacità di fruizione
• definizione dei requisiti tecnologici della postazione del discente e di compatibilità con i requisiti di accesso, accessibilità e fruibilità previsti dalla piattaforma del soggetto formatore.

Progettazione

In sede di macro-progettazione definire:

• la strategia formativa da adottare, in termini metodologici e tecnici per lo sviluppo dell’azione formativa in ambiente di aula virtuale;
• le metodologie didattiche attive più idonee per l’erogazione in VCS;
• le modalità di verifica (in itinere e finale) in sincrono nel rispetto di quanto previsto dalla legislazione in materia;
• i requisiti tecnologici necessari per la fruizione del corso in modalità VCS;
• le modalità di tutoraggio d’aula virtuale.

In sede di micro-progettazione definire:

• le modalità di svolgimento sincrono delle esercitazioni, lavori di gruppo, casi di studio considerando l’ambiente d’aula virtuale;
• le modalità di interazione discente-docente-tutor d’aula virtuale e delle funzionalità da utilizzare nella piattaforma.

Erogazione

Attività tipiche da svolgere nell’erogazione del corso di formazione in modalità VCS:

• gestione delle procedure di accesso protetto dei discenti;
• docenza in ambiente caratterizzato da virtualizzazione spaziale (aula virtuale), con dinamiche differenti rispetto alla formazione in presenza fisica in aula;
• tutoraggio d’aula virtuale, che ha una forte valenza nello sviluppo del corso e nelle dinamiche di interazione;
• rilevazione e tracciabilità della continuità della presenza dei discenti;
• gestione delle esercitazioni, lavori di gruppo e in generale delle specifiche metodologie didattiche attive in sincrono idonee all’ambiente virtuale;
• gestione delle verifiche di apprendimento in modalità sincrona a distanza;
• monitoraggio della continuità di funzionamento delle funzionalità della piattaforma;
• gestione dei flussi di comunicazione tra i docenti, tutor e tra gli stessi discenti.

Monitoraggio e valutazione. Riesame e misure di miglioramento

Il questionario di gradimento dovrà essere strutturato con elementi di valutazione aggiuntivi che tengano conto della modalità di erogazione in videoconferenza sincrona. In particolare, dovranno essere rilevati e monitorati:

• il livello d’interazione docente-discente;
• la chiarezza espositiva in ambiente virtuale e padronanza dell’utilizzo della piattaforma del docente;
• l’efficacia del tutoraggio d’aula virtuale;
• l’efficacia della gestione dei gruppi di lavoro ed esercitazioni in ambiente virtuale;
• l’accessibilità e l’usabilità della piattaforma utilizzata;
• l’efficacia e l’efficienza del supporto tecnico.

I dati così rilevati saranno elaborati ed analizzati in sede di riesame (sia generale che per singoli percorsi formativi) con l’individuazione e l’adozione delle misure di miglioramento e correttive riguardanti gli elementi caratterizzanti la modalità di erogazione in videoconferenza sincrona.

• essere dotato di ambienti (sede) e struttura organizzativa idonei alla gestione dei processi formativi in modalità e-learning, della piattaforma tecnologica e del monitoraggio continuo del processo (LMS – Learning Management System);
• garantire la disponibilità dei profili di competenze per la gestione didattica e tecnica della formazione e-learning quali: responsabile del progetto formativo; tutoraggio di contenuto e di processo; manutenzione e gestione tecnica della piattaforma;
• garantire assistenza, interazione, usabilità e accessibilità.

 Requisiti di carattere tecnico della piattaforma

Il soggetto formatore dovrà garantire la disponibilità di un sistema di gestione della formazione e-learning (LMS) in grado di monitorare e di certificare:

• lo svolgimento ed il completamento delle attività didattiche di ciascun utente;
• la partecipazione attiva del discente;
• la tracciabilità di ogni attività svolta durante il collegamento al sistema e la durata;
• la tracciabilità dell’utilizzo anche delle singole unità didattiche strutturate in Learning Objects (LO);
• la regolarità e la progressività di utilizzo del sistema da parte dell’utente;
• le modalità e il superamento delle valutazioni di apprendimento intermedie e finali realizzabili in modalità e-learning.

Ogni corso o modulo dovrà essere realizzato in conformità allo standard internazionale SCORM o eventuale sistema equivalente, al fine di garantire il tracciamento della fruizione degli oggetti didattici (Learning Objects) nella piattaforma LMS utilizzata.

Responsabile dei progetti formativi

• soggetto con comprovata e documentata esperienza (almeno triennale) in materia di salute e sicurezza sul lavoro, in possesso dei requisiti previsti dal D.M. 6 marzo 2013;
• è responsabile della progettazione formativa ed è coinvolto nell’analisi dei fabbisogni formativi;
• cura la macro e micro-progettazione, si interfaccia con i docenti e i tutor nella definizione delle strategie formative, nelle scelte delle modalità di erogazione, delle modalità di verifica degli apprendimenti (intermedie e finali);
• può essere responsabile di tutta la progettazione formativa che di singoli percorsi o tipologie di corsi;
• può essere individuato tra i docenti del corso.

Docente

• soggetto in possesso dei requisiti di cui al D.M. 6 marzo 2013, esperto delle tematiche oggetto della formazione, delle metodologie e strategie didattiche più idonee per l’apprendimento degli adulti. È responsabile del presidio delle dinamiche di gruppo e dei rapporti con i discenti con l’obiettivo di favorire l’apprendimento, la partecipazione e l’interazione;
• è responsabile della progettazione e dell’erogazione delle singole unità didattiche assegnate, dell’individuazione di strategie e metodologie didattiche più idonee per l’erogazione, della predisposizione del materiale didattico e delle modalità di verifica che tengano conto anche della presenza di lavoratori stranieri;
• interagisce e si interfaccia, in sede di progettazione formativa, con il responsabile della progettazione, contribuendo alla strutturazione del corso.

Tutor d’aula

• soggetto esperto delle dinamiche di interazione nell’ambiente formativo che deve essere in grado di fornire ai discenti indicazioni operative sulla fruizione del corso, sull’accesso e sull’utilizzo dei materiali didattici, sugli aspetti logistici nonché di supportare docenti e discenti durante le attività didattiche e nella somministrazione delle esercitazioni e delle prove di verifica;
• è responsabile del monitoraggio dell’andamento delle attività didattiche, della rilevazione delle esigenze dei partecipanti, del rispetto degli aspetti organizzativi in coerenza con quanto previsto dal progetto formativo;
• fatta eccezione per quanto eventualmente previsto dalla normativa regionale per i soggetti accreditati, il tutor d’aula è sempre previsto per i percorsi erogati in VCS e/o e-learning;
• per i corsi in presenza è consigliata la presenza per tutti i percorsi in cui vi è la presenza contemporanea di più di 10 discenti.

Responsabile dei progetti formativi

• dovrà conoscere le modalità di funzionamento e le funzionalità della piattaforma, le modalità di gestione e di interazione dell’aula virtuale, le modalità didattiche attive idonee ed efficaci per l’ambiente virtuale.
• Il responsabile dei progetti formativi può essere individuato tra i docenti del corso.

Docente

• oltre a possedere i requisiti previsti dalla legislazione vigente, dovranno avere una buona conoscenza dell’ambiente virtuale della piattaforma e delle funzionalità da utilizzare nelle sessioni didattiche in modo da garantire la necessaria interazione con i discenti;
• nello strutturare l’intervento formativo in VCS, dovranno sapere individuare strategie e metodologie didattiche efficaci per l’ambiente virtuale e predisporre i materiali didattici, gli strumenti di supporto e di valutazione funzionali alla docenza in VCS.

Tutor d’aula virtuale

• dovrà possedere le conoscenze relative alle funzionalità della piattaforma per gestire le particolari dinamiche relazionali e di interazione con i discenti che caratterizzano la formazione in videoconferenza sincrona.
• dovrà saper gestire alcune procedure specifiche quali le modalità di accesso protetto e la registrazione dei partecipanti, la verifica e il tracciamento della continuità della presenza, il monitoraggio dell’andamento dell’apprendimento, il supporto didattico al docente soprattutto nelle esercitazioni e nelle verifiche in modalità sincrona, la gestione delle chat e del flusso di posta elettronica, e in generale di tutte le modalità operative per la gestione didattica.

Esperto nella gestione tecnica della piattaforma multimediale

• È necessario che il soggetto formatore si avvalga di un esperto che garantisca una corretta configurazione degli ambienti virtuali e la gestione tecnica della piattaforma utilizzata, in particolare la gestione di eventuali criticità nel funzionamento della piattaforma, intervenendo tempestivamente per la risoluzione di problemi di connettività, di blocchi del sistema, di interruzioni o malfunzionamenti. Collabora inoltre con il tutor d’aula virtuale nella profilazione degli utenti e nel monitoraggio degli accessi

Responsabile del progetto formativo

• Soggetto avente comprovata e documentata esperienza (almeno triennale) in materia di sicurezza e salute nei luoghi di lavoro, in possesso dei requisiti richiesti per formatori/docenti dalla legislazione vigente con specifiche competenze riguardanti la progettazione formativa in modalità e-learning.

Mentor/tutor di contenuto

• Figura professionale esperta dei contenuti in possesso dei requisiti previsti per i formatori/docenti dalla legislazione vigente con specifiche competenze riguardanti la progettazione formativa in modalità e-learning che assicura e presidia il supporto scientifico di assistenza ai discenti per l’apprendimento dei contenuti, fornendo chiarimenti ed approfondimenti ed integrazioni in un arco di tempo adeguato alla efficacia didattica.

Tutor di processo

• Il tutor di processo deve possedere le conoscenze relative alle funzionalità della piattaforma per assicurare il supporto ai partecipanti, gestire le dinamiche di interazione e di interfaccia con i discenti facilitando l’accesso ai diversi ambienti didattici e ai contenuti, monitorando e valutando la dinamica di apprendimento e l’efficacia delle soluzioni adottate per la fruizione dei contenuti.

Sviluppatore della piattaforma

• Soggetto che sviluppa il progetto formativo nell’ambito della piattaforma, organizzando gli elementi tecnici e metodologici e garantendo le attività di gestione tecnica della piattaforma.